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联 系 人:皮经理
Q   Q :526205769
手  机:13857476695
发电机部:0574-87564778
空压机部:0574-87587258
传  真:0574-87587258
地  址:浙江省 宁波市高新区江南路586号
服务介绍
内容标题

     我公司 在宁波地区设立了发电机组售后服务部专门从事柴油发电机组的技术服务,常年住有技术人员,从事机组的售前咨询,售后调试、安装和 维修等三包活动。24小时待命,急用户之所急,并定期走访,为用户检查设备情况,以确保 用户机组的正常使用 。

     我们技 术服务部备有充足的常用零配件及备品,配件品牌有:上柴、VOLVO、大宇、康明斯,MTU等,有利的 保证了机组的售后服务。

     技术支持热线:0574-87564778  13857476695  

     联系人:  皮经理               

   

一、 服务方式

1.保修期内:

机组发 生任何异常性故障,供货方 均免费提供人员急损坏配件,尽快赶 扑客户使用现场,跟客户 提供义务保修服务,至机组 重新恢复正常使用。

备注:

A、保修期限范围:2000工作小时或24个月(以先到为准),或按合 同相关条的规定,一切因厂方的疏忽,或设计 及原材料选用不当等原因而致的领部件损坏或机组其它故障,均可由 供货方负责保修。

B、柴油发电机组易损件、日常使用配件、人为操作错误、疏忽保养等,均不在此保修范围内 。

2.保修期外

所有零 配件均以成本价提供,提供人 员到客户现场或客户指定地点,并可保证机组修复,至可正常使用。

二、 服务细则

    1.宁波康 宁斯机电有限公司机组售后服务部是对使用澳电柴油发电机组的最终用户

进行售 后和售前服务的一个专业性服务机构。

2.凡通过宁波康 宁斯机电有限公司采购的发电设备将永远在我们的服务责任范围内。从调试 完毕至交付用户使用的当天即为进入保质期。交机后的保质期为24个月。在此期间,如果机组在使用了2000个小时,同样我 们将视为保质期已满。

3.用户在正常使用中,如出现 由于设备的质量问题所造成的柴油机组故障,可向我 们服务中心进行报修和素赔。我们将 按照有关素赔的故障所损坏的配件,不再附加任何费用。

4.除了内容中提及的250小时保养外,在今后的服务中,用户还 可申请委托我服务中心进行定期维护和保养。我们在 接受申请和委托后,交付给 用户一份维修保养协议书,由双方进行确认。用户只 需支付成本费用即可得到我服务中心提供的定期维护和保养。不参加 申请委托我服务中心进行定期维护和保养的用户,当设备出现故障时,本公司 将派人员进行维修工作,维修时 只收取损坏元件的更换费用和基本服务费(包括差旅费、住宿费及人工费)。

5.对于用 户提出的安装事宜,服务中 心将按照发电机组有关安装规范以及用户要求进行安装。

 三、服务承诺

  1.交机调试:

     自服务 中心收到用户的开机申请单算起,1小时内 派出技术服务人员,4小时内 抵达用户指定交机地点,按照交 机调试程序进行交机调试。

2.故障维修:

在收到 用户维修通知时,该通知是指传真函件。我公司售后服部在1小时内 派出工程技术人员,4小时内 抵达所要维修设备的地点。

3.服务中心将在8小时内 完成由于机械而引起的机械故障。包括其冷却系统、润滑油系统、排气系统。

4. 4小时内 完成由于电气控制部分引起的电气故障。3小时内 完成由于启动部分引起的故障。

5.如故障在36小时内仍无法排除,或由于 零配件等一系列不因我服务中心维修人员因素而造成的故障问题,我服务 中心将提供备用发电设备作为您的后备电源,直至故障排除。

6.服务中 心将建立用户的技术挡案,定期或不定期地咨询、了解用 户设备的使用状况,以便使 您的柴油发电机组处在良好的备用状态。

7.每年定 期或不定期的拜访使用公司柴油发电机组的用户,记录拥 护对我们服务中心的意见以及良好的建议。

脚注信息
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联系人:皮经理  手机:13857476695 发电机部:0574-87564778  空压机部:0574-87587258 
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